Politicas de Devolucion

Política de Devoluciones y Reembolsos

En comprafasil.shop, queremos que tú y tu mascota estén 100% satisfechos con su compra. Si por alguna razón el producto no cumple con tus expectativas, estamos aquí para ayudarte.

A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:

1. Plazo de Devolución Tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Si han pasado más de 15 días desde que recibiste tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones para la Devolución Para que tu artículo sea elegible para una devolución, debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Debe estar sin usar, sin marcas, sin olores y completamente libre de pelos de mascota.

  • Debe incluir su embalaje original y todas sus piezas o accesorios.

Importante sobre productos de higiene: Por razones de salud y seguridad para todas las mascotas, artículos como peines antipulgas, cepillos de vapor o mordedores no podrán ser devueltos si sus empaques han sido abiertos o si muestran cualquier señal de uso.

3. Artículos Defectuosos o Dañados Si recibes un producto dañado de fábrica o que no funciona correctamente (por ejemplo, el mecanismo de un lanzador de comida o el sistema de vapor de un peine), ¡nos hacemos cargo! Contáctanos inmediatamente para enviarte un reemplazo sin costo adicional o procesar un reembolso total.

4. ¿Cómo iniciar una devolución?

  1. Envíanos un correo a soporte@comprafasil.shop.

  2. Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución (te agradeceremos si adjuntas fotos en caso de daños).

  3. Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24 a 48 horas con las instrucciones exactas y la dirección de envío para retornar el paquete.

5. Costos de Envío

  • Los costos de envío se le cobraran.

  • El cliente será responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso.

6. Proceso de Reembolso Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el dinero se reembolsará automáticamente a tu método de pago original (tarjeta de crédito, PayPal, etc.) en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.